Informácie o spracúvaní osobných údajov

Tieto informácie vysvetľujú, ako spoločnosť HobbyTech spol. s r. o. spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov internetového obchodu a ďalších dotknutých osôb pri používaní internetovej stránky www.hobbytech.sk.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známym ako GDPR, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

HobbyTech spol. s r. o.
Ulica Halenárska 415/10
917 01 Trnava
Slovenská republika

IČO: 57 541 914
IČ DPH: SK2122810173

E-mail: hobbytech@hobbytech.sk
Telefón: +421 952 438 795

Ďalej v texte len ako „prevádzkovateľ“ alebo „HobbyTech“.

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu podľa GDPR. V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese hobbytech@hobbytech.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba také osobné údaje, ktoré sú potrebné na konkrétny účel. Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke,
• údaje o zakúpenom tovare,
• platobné údaje v rozsahu potrebnom na spracovanie platby a účtovníctva,
• údaje uvedené pri reklamácii, vrátení tovaru alebo sťažnosti,
• údaje súvisiace so zákazníckym účtom, ak si ho zákazník vytvorí,
• údaje potrebné na komunikáciu so zákazníkom,
• technické údaje súvisiace s používaním webu a cookies, ak sú spracúvané.

3. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

3.1 Vybavenie objednávky a dodanie tovaru

Osobné údaje spracúvame na účel prijatia, potvrdenia a vybavenia objednávky, dodania tovaru, komunikácie so zákazníkom a súvisiacich služieb.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávke, údaje o tovare a údaje potrebné na platbu.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: počas plnenia zmluvy a následne počas doby potrebnej na uplatnenie právnych nárokov a splnenie zákonných povinností.

3.2 Platby a fakturácia

Osobné údaje spracúvame na účel prijímania platieb, vystavovania faktúr, vedenia účtovníctva a plnenia daňových povinností.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä fakturačné údaje, údaje o objednávke, uhradenú sumu, dátum úhrady a údaje potrebné na vystavenie účtovných dokladov.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania: počas doby stanovenej účtovnými, daňovými a archivačnými predpismi.

3.3 Doručenie tovaru

Osobné údaje poskytujeme dopravcom alebo výdajným miestam v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, priezvisko, dodaciu adresu, e-mail, telefónne číslo a údaje o zásielke.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: počas vybavenia objednávky a následne počas doby potrebnej na riešenie prípadných reklamácií, škodových udalostí alebo právnych nárokov.

3.4 Reklamácie, vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účel vybavenia reklamácie, vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy, výmeny tovaru, vrátenia platby alebo riešenia poškodenia zásielky.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, priezvisko, kontaktné údaje, číslo objednávky, údaje o reklamovanom alebo vracanom tovare, popis vady, fotodokumentáciu, číslo účtu na vrátenie platby a súvisiacu komunikáciu.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR, plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri ochrane právnych nárokov.

Doba uchovávania: počas vybavovania reklamácie alebo vrátenia tovaru a následne počas doby potrebnej na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

3.5 Zákaznícka komunikácia

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo cez kontaktný formulár, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej otázky alebo požiadavky.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, e-mail, telefónne číslo, obsah správy a súvisiacu komunikáciu.

Právny základ: oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je vybavovanie otázok zákazníkov a poskytovanie podpory. Ak komunikácia smeruje k uzatvoreniu alebo plneniu zmluvy, právnym základom môže byť aj článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: počas vybavovania požiadavky a následne počas primeranej doby potrebnej na ochranu právnych nárokov.

3.6 Zákaznícky účet

Ak si zákazník vytvorí zákaznícky účet, spracúvame osobné údaje potrebné na jeho vytvorenie, správu a používanie.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu, prihlasovacie údaje a históriu objednávok.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: počas trvania zákazníckeho účtu. Zákazník môže požiadať o zrušenie účtu; tým nie je dotknuté uchovávanie údajov, ktoré musíme alebo môžeme uchovávať na iný zákonný účel.

3.7 Strážny pes a dostupnosť tovaru

Ak zákazník využije službu upozornenia na dostupnosť tovaru, spracúvame jeho e-mailovú adresu a údaj o sledovanom produkte.

Právny základ: plnenie požiadavky zákazníka podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: počas obdobia potrebného na odoslanie upozornenia alebo do zrušenia požiadavky zákazníkom.

3.8 Recenzie a hodnotenie nákupu

Ak zákazník udelí súhlas so zaslaním dotazníka spokojnosti alebo hodnotenia nákupu, môžeme jeho e-mailovú adresu a údaje o objednávke spracúvať na účel získania recenzie.

Ak využívame externú službu na hodnotenie nákupu, napríklad Heureka, osobné údaje môžu byť poskytnuté tejto službe iba v rozsahu potrebnom na zaslanie hodnotiaceho dotazníka a v súlade s nastaveniami súhlasu zákazníka.

Právny základ: súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, prípadne oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak to umožňujú príslušné právne predpisy a nastavenie služby.

Doba uchovávania: počas doby potrebnej na zaslanie a spracovanie hodnotenia, prípadne do odvolania súhlasu, ak je právnym základom súhlas.

3.9 Marketingová komunikácia a newsletter

Ak nám zákazník udelí súhlas, môžeme jeho e-mailovú adresu alebo telefónne číslo spracúvať na účel zasielania marketingových správ, noviniek, akcií alebo informácií o produktoch.

Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie je dobrovoľný a zákazník ho môže kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Právny základ: súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Doba uchovávania: do odvolania súhlasu, najdlhšie však počas obdobia uvedeného pri udelení súhlasu alebo počas primeranej doby, počas ktorej je súhlas považovaný za aktuálny.

3.10 Priamy marketing existujúcim zákazníkom

Ak to umožňujú právne predpisy, môžeme existujúcim zákazníkom zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa podobného tovaru alebo služieb, ktoré si u nás zakúpili.

Zákazník má vždy možnosť takéto zasielanie odmietnuť, a to pri získaní e-mailovej adresy aj v každej ďalšej správe.

Právny základ: oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: do vznesenia námietky alebo odhlásenia zo zasielania obchodných oznámení.

3.11 Súťaže a marketingové akcie

Ak organizujeme súťaž alebo marketingovú akciu, spracúvame osobné údaje v rozsahu potrebnom na účasť v súťaži, vyhodnotenie súťaže, kontaktovanie výhercu a odovzdanie výhry.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, priezvisko, kontaktné údaje, prípadne profilové meno na sociálnej sieti, ak súťaž prebieha na sociálnej sieti.

Právny základ: plnenie podmienok súťaže podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak je potrebný.

Doba uchovávania: počas trvania súťaže a následne počas doby potrebnej na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

3.12 Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame aj na účel plnenia zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní, evidencie dokladov, ochrany spotrebiteľa a archivačných povinností.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania: počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

3.13 Ochrana právnych nárokov

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účel ochrany našich právnych nárokov, riešenia sporov, vymáhania pohľadávok, obrany pred nárokmi alebo preukazovania splnenia našich povinností.

Právny základ: oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: počas trvania príslušnej premlčacej lehoty, počas trvania sporu alebo počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov.

4. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu a len vtedy, ak je to potrebné na konkrétny účel spracúvania.

Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä:

• poskytovateľ e-shopovej platformy a technickej správy webu,
• poskytovatelia hostingu a IT služieb,
• dopravcovia a výdajné miesta,
• poskytovatelia platobných služieb,
• účtovní, daňoví a právni poradcovia,
• servisní partneri a dodávatelia pri reklamáciách,
• poskytovatelia nástrojov na e-mailovú komunikáciu a newsletter,
• poskytovatelia hodnotenia nákupu, ak ich využívame a ak je na to právny základ,
• orgány verejnej moci, súdy, finančná správa, Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné oprávnené orgány, ak to vyžadujú právne predpisy.

S osobami, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene, uzatvárame príslušné zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak to GDPR vyžaduje.

5. Prenos osobných údajov mimo EÚ alebo EHP

Osobné údaje sa snažíme spracúvať najmä v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by pri využívaní niektorých technických, marketingových alebo analytických služieb dochádzalo k prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ alebo EHP, uskutoční sa tak iba za podmienok stanovených GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného právneho mechanizmu.

6. Cookies a podobné technológie

Internetová stránka www.hobbytech.sk môže používať cookies a podobné technológie, ktoré pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu, zapamätanie nastavení, meranie návštevnosti alebo marketingové účely.

Nevyhnutné cookies môžeme spracúvať bez súhlasu, ak sú potrebné na fungovanie webu alebo poskytnutie služby, ktorú si používateľ vyžiadal.

Analytické, marketingové alebo preferenčné cookies používame iba podľa nastavenia súhlasu používateľa, ak je súhlas potrebný.

Podrobné informácie o cookies, ich účeloch a možnostiach nastavenia sú uvedené v cookie lište alebo v samostatnom dokumente Zásady používania cookies, ak je na stránke zverejnený.

7. Ako chránime osobné údaje

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zverejnením alebo poškodením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

8. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte pri splnení podmienok podľa GDPR najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa:

E-mail: hobbytech@hobbytech.sk
Poštová adresa: HobbyTech spol. s r. o., Ulica Halenárska 415/10, 917 01 Trnava, Slovenská republika

Pri vybavovaní žiadosti môžeme požadovať primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

9. Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov pred jeho odvolaním.

Súhlas môžete odvolať napríklad e-mailom na adrese hobbytech@hobbytech.sk alebo prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v marketingovej komunikácii, ak je dostupný.

10. Právo namietať

Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo proti takému spracúvaniu namietať.

Ak vznesiete námietku proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, osobné údaje na tento účel ďalej spracúvať nebudeme.

11. Úrad na ochranu osobných údajov

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, môžete podať návrh na začatie konania na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk

12. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, zmien v spracúvaní osobných údajov alebo zmien používaných služieb.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetovej stránke www.hobbytech.sk.

Dátum účinnosti: 01.1.2026